LG유플러스가 현업 직원들이 직접 개발한 AI 에이전트 활용 사례 공유 행사를 열었어요. 컨슈머부문에서만 315개에 달하는 AI 에이전트가 업무에 활용되고 있어요. 디지털채널혁신팀 고수진 씨는 AI를 활용해 쇼핑쿠폰팩 정산 작업을 자동화하여 기존 작업 시간을 91% 단축하고 오류 가능성을 낮췄어요. LG유플러스는 직원들의 AI 활용 역량을 높이기 위해 사내 교육 프로그램과 우수 사례 시상 제도를 운영하며 AI 활용 문화를 확산하고 있어요.