KT가 NH농협은행의 차세대 AICC 구축을 완료했어요. 전국 농협은행 상담 시스템이 AI 기반으로 전환됐어요. AI 콜봇은 고객 정보 조회 및 계좌 정보 확인은 물론 실제 업무 처리까지 가능하게 구현됐어요. 고객 대기 시간과 상담 처리 시간은 약 20% 단축됐어요.