AICX가 정보보안 경영시스템 국제표준인 ‘ISO 27001:2022’ 인증을 획득했어요. 이번 인증은 자체 챗봇·콜봇 자동화 플랫폼 ‘AICX 에이전트’를 대상으로 진행됐어요.
AICX는 2022년 설립 이후 마이리얼트립 CS 업무를 전담하며 AI 상담 응대 비율을 채팅 문의의 80%, 전화 문의의 43%까지 끌어올렸어요.
AICX는 B2B 사업 확장을 위해 고객 상담 및 서비스 운영 대행, 고객 경험 컨설팅을 제공하며 데이터 보안을 전제로 기업 맞춤형 AI 전환을 지원할 계획이에요.