KT가 롯데백화점에 RCS 기반 메시징 시스템을 구축했어요. 이 시스템은 백화점 업계 최초 도입 사례예요. RCS는 고화질 이미지와 대용량 영상 전송을 지원하며, 기업 사칭이나 스팸 걱정 없이 메시지 발신자를 확인할 수 있어요. KT는 AI 기반 개인화 마케팅 등 고객 경험 혁신을 위한 협력도 확대할 계획이라고 밝혔어요.